Libro de reclamaciones

Establecimiento: GRUPO MONCADA SAENZ S.A.C – RUC Nº 20613808079 – Domicilio Centro Comercial San Miguel Arcángel Tienda S153 – Gamarra, Jr. Feliciano de la Vega 2759 – Lima.

Correo: administracion@tiendamoncada.com

Teléfono: 977532825

Sitio Web: www.tiendamoncada.com

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre

Apellidos

Tipo de documento

Número de documento

Teléfono

Dirección

Ciudad

Provincia

País

2. Identificación del bien contratado

Tipo de bien contratado

Número de pedido

Descripción del bien contratado

Monto reclamado

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo de reclamo

Detalle

Pedido

Adjuntar documentos

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.

* La formulación del reclamo no impide a la persona acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a (15) quince días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta (30) treinta días más, previa comunicación al consumidor.

La respuesta de su reclamo o queja será notificada al correo electrónico que usted ha indicado.

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